Как это работает
Регистрация
Создайте аккаунт за 1 минуту. Укажите email и придумайте пароль.
Подключение API
Добавьте API-ключи Ozon. Система начнёт автоматический сбор данных.
Мониторинг 24/7
Получайте уведомления и анализируйте статистику в удобном интерфейсе.
Возможности платформы в деталях
Профессиональная система учета инцидентов
Мониторинг и анализ работы с клиентами на Ozon
Начать работу бесплатноВозможности системы
Автоматическая фиксация
Система автоматически отслеживает все отмены заказов, возвраты товаров и рекламации через прямую интеграцию с API Ozon. Работает круглосуточно без вашего участия — каждые 5-10 минут система синхронизирует данные и фиксирует новые инциденты в базе.
Все данные сохраняются автоматически: номер заказа, причина отмены/возврата, дата инцидента, фотографии товара. Больше не нужно вести таблицы Excel или вручную копировать информацию — вся история доступна в один клик.
Поиск по клиентам
Мгновенный поиск по ID клиента Ozon позволяет за секунды получить полную историю взаимодействия. Просматривайте все инциденты конкретного покупателя: от первой отмены до последних возвратов.
Каждый инцидент содержит детальную информацию: дату заказа, причину отмены или возврата, номер заказа для быстрого поиска в личном кабинете Ozon. Если к инциденту прикреплены фотографии повреждённого товара — они также доступны в карточке инцидента.
Аналитика и статистика
Получайте визуальные отчёты и графики по типам инцидентов: отмены, возвраты, рекламации. Анализируйте динамику за любой период — последние 7 дней, месяц или весь период работы вашего магазина.
Статистика помогает выявлять проблемные категории товаров, сезонные тренды и принимать обоснованные решения по ассортименту. Экспортируйте данные для глубокого анализа или отчётности перед партнёрами.
Умные уведомления
Настройте автоматические email-уведомления о новых заказах от клиентов с историей инцидентов. Система предупредит вас, если покупатель ранее отменял заказы или делал возвраты — вы сможете принять решение до отправки товара.
Дополнительно можно включить уведомления о повторных заказах от надёжных клиентов без единого инцидента. Это позволяет выстраивать персональную работу с лояльными покупателями: добавлять подарки, промо-материалы или благодарственные письма.
Контроль приватности
Гибкие настройки видимости данных позволяют работать в двух режимах: общая база (инциденты видны всем участникам системы для коллективной защиты) или приватный режим (данные доступны только вам).
В приватном режиме вы получаете личную базу знаний только по вашим клиентам, но не видите инциденты других продавцов. Идеально для тех, кто хочет вести внутреннюю статистику без обмена данными с другими участниками.
Быстрый старт
Подключение системы занимает не более 3 минут. Зарегистрируйтесь на сайте, добавьте API-ключи из личного кабинета Ozon (Client ID и API Key) — и система сразу начнёт автоматическую синхронизацию данных.
При первом подключении система загружает историю инцидентов за последние 7 дней, далее работает в режиме реального времени. Никаких сложных настроек, программирования или технических знаний не требуется — всё настраивается через интуитивный веб-интерфейс.
Готовы начать?
Зарегистрируйтесь и получите доступ к профессиональной системе учёта инцидентов
Создать аккаунт бесплатно